Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von maximal 36 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf von 36 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung aus logistischen und organisatorischen Gründen nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung zunächst entgegenzunehmen und anschließend den vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsprozess zu durchlaufen.
Wir danken für Ihr Verständnis und stehen für weitere Unterstützung jederzeit zur Verfügung.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• die betreffende Bestellnummer;

• die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten;

• einen Zahlungsnachweis (falls verfügbar).

Nach Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir den Erhalt und informieren Sie zeitnah über den weiteren Ablauf.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wird die Stornierungsanfrage genehmigt, erfolgt die vollständige Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt zusätzlich von den internen Abläufen Ihres Zahlungsanbieters ab.
Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: pr@bambooupshop.com
Telefon: +65 (891) 62165
Adresse: APT BLK 311 SHUNFU ROAD #02-229, SINGAPORE 570311, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:30–16:30

Diese Richtlinie entspricht den geltenden deutschen Vorschriften sowie der DSGVO und ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen unseres Websites.